Служба примирения
Служба примирения (медиации)
В КГБУ СО «КЦСОН «Тасеевский» в отделении социальной помощи семье и детям создана служба примирения (медиации) в целях профилактики правонарушений и социальной реабилитации участников проблемных ситуаций, а именно: минимизации детско-родительских разногласий, разрешение конфликтов в подростковой среде.
Медиация – способ разрешения споров при содействии третьего, независимого лица – медиатора, который является посредником в достижении оптимального решения конфликтов.
Медиатор – лицо, привлекаемое конфликтующими сторонами в качестве посредника для урегулирования споров и принятии сторонами компромиссных решений по существу спора.
Принципы медиации:
- Конфиденциальность – медиатор не имеет право разглашать информацию сторон без их на то согласия. При необходимости можно изложить суть конфликта в качестве примера, не называя имен и фамилий или других данных, которые могут прямо или косвенно указать на конфликтующих лиц.
- Равноправие сторон – между конфликтующими сторонами должны быть только деловые отношения и не более.
- Взаимоуважение – только на основе компромисса можно достичь желаемого результата.
- Добровольность — примирительный процесс направлен на разрешение конфликта, но не на притеснение сторон.
Цель медиации: достичь единственно правильного решения сложной проблемы на основе конкретного обсуждения при различных точках зрения и несовместимых взглядах сторон на события.
Медиация:
- Создает – комфортную среду для взаимодействия разного рода участников реабилитационного процесса.
- Помогает – найти по существу выгодные решения, с которыми согласны все участники.
- Помогает – избежать утомительных разбирательств, затянувшихся судебных споров и финансовых расходов.
Преимущества медиации:
- Экономия времени, денег и эмоциональных сил участников конфликта.
- Ориентация на конструктивный поиск решений, а не на выигрыш.
- Учитываются эмоциональные и личные аспекты спора.
- Конфиденциальность процесса примирения сторон.
- Как правило, достижение договоренности между сторонами конфликта.
Во время сеанса медиации соучастники конфликта самостоятельно приходят к взаимовыгодному решению, опираясь на опыт, знания и умения медиатора. Разрешение спора полностью зависит от воли самих спорящих.
Перечень документов службы примирения (медиации):
- Приказ о создании службы примирения (медиации);
- Приказ о назначении руководителя службы примирения (медиации);
- Состав службы примирения (медиации);
- Положение о службе примирения (медиации);
- Закон о примирении;
- Стандарты восстановительной медиации;
- План работы;
- Соглашение о примирении;
- Заявка на участие в восстановительной программе;
- Форма журнала регистрации обращений граждан на участие в восстановительной программе;
- Этапы проведения медиации;
- ПРОГРАММА ВОССТАНОВИТЕЛЬНОЙ МЕДИАЦИИ (ПРОГРАММА ПРИМИРЕНИЯ)
Буклеты:
Если у вас возникли проблемы спорного характера, обращайтесь в службу примирения (медиации) КГБУ СО «КЦСОН «Тасеевский» в отделение социальной помощи семье и детям. Психолог и социальные педагоги помогут вам, как сторонам конфликта, найти конструктивное решение в разрешении конкретно вашей проблемы на взаимовыгодных для каждой стороны условиях.
Руководитель службы примирения (медиации) психолог Елена Васильевна Зенькова прошла профессиональную переподготовку по программе «Организация службы медиации в учреждениях» с присвоением квалификации «Специалист в области медиации (медиатор)».
Прошли обучение по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Прикладные основы восстановительной медиации в организациях социального обслуживания» (40 ак.ч.) специалисты отделением социальной помощи семье и детям — зав. отделением Ольга Владимировна Савастеева и социальный педагог Галина Владимировна Тюльменкова. По завершении обучения специалистам выданы удостоверения о повышении квалификации установленного образца.
